婁底裝飾協(xié)會會長：你們“不只是工程可靠”的宣傳語是如何來的？
李總：裝修公司總想把自己的優(yōu)勢通過很多口號來傳遞給客戶，給客戶留下深刻的印象。但是我們認(rèn)為裝修的核心始終脫離不了水電泥木油各工種，不管前期傳遞了如何好的映象，最終都要落到工地質(zhì)量上。如果家博這幾年來能稍微取得一些成績，就是因?yàn)槲覀兡苁冀K把好工地質(zhì)量這道關(guān)，所以我們“不只是工程可靠”就是這么來的，會長（微笑）。
婁底裝飾協(xié)會會長：你們是如何看待外來裝飾公司入駐株洲的？他們有沒有給你們造成壓力和困擾？
李總：作為株洲本土的裝修公司，曾經(jīng)我們也非?？謶诌@些外來的裝企，他們有品牌知名度、資源也齊全等優(yōu)勢。但是通過我個(gè)人的觀察發(fā)現(xiàn)這些裝企都是開始進(jìn)駐的那一時(shí)比較火熱，原因來是我上面說過的，裝修的本質(zhì)始終逃離不了水電泥木油，不管你品牌多響，模式多好，資源多全，最終都要落到工地上的，如果他們的工地做的比我們好，那我們向他們學(xué)習(xí)。所以我們只是做好自己，守住工地質(zhì)量，強(qiáng)大自身。
某裝企老總：你們項(xiàng)目經(jīng)理跟公司的關(guān)系是什么？跟工地利益的關(guān)系是什么？
李總：項(xiàng)目經(jīng)理是公司員工，歸公司管，工地的利潤多少跟他沒有直接關(guān)系，所以項(xiàng)目經(jīng)理才會天然的不去偷工減料、偷梁換柱，因?yàn)樗貌坏胶锰帲炊灰龊霉さ?，就能得到公司給予的各種獎勵(lì)，進(jìn)一步保障了施工質(zhì)量，這是工地不轉(zhuǎn)包的優(yōu)勢。
某裝企老總：請問你們的業(yè)務(wù)來源主要是那些渠道？客戶轉(zhuǎn)介紹率是多少？
李總：據(jù)我看過的資料顯示，老客戶介紹新客戶的轉(zhuǎn)介紹率最高有47%。所以我們的成交率比之前提高了很多，老客戶介紹的成交率一般都比較高，對公司非常認(rèn)可。
某裝企老總：有投訴的客戶嗎？
李總：在株洲我們雖然口碑還不錯(cuò)，客戶轉(zhuǎn)介紹率也還不錯(cuò)，但是我們依然會有客戶投訴，有的也會投訴到裝飾協(xié)會，但是這些投訴中沒有一個(gè)是因?yàn)檎\信問題而產(chǎn)生的投訴，投訴我們都會積極處理好，客戶最后一般也都會滿意。
某裝企老總：關(guān)于以后的發(fā)展問題
李總：最先我們是朝著小而美的方向發(fā)展，能夠在株洲養(yǎng)活百來十號員工，并且讓家博的客戶能夠比較滿意就夠了。后來我發(fā)現(xiàn)有一些30歲左右的員工他們非常有沖勁，他們渴望有發(fā)展的機(jī)會，也有創(chuàng)業(yè)的能力，我必須給他們創(chuàng)建平臺，所以我們開設(shè)了衡陽分公司，現(xiàn)在運(yùn)營的也還可以。證明我們方向是對的，所以我們正在籌備下一個(gè)分公司的開設(shè)問題。
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